Marketing versucht stets, die richtige Botschaft an die richtige Person zur richtigen Zeit zu bringen.
Dabei kann es vorkommen, dass ein Kunde Interesse an einem Produkt oder einer Dienstleistung hat, aber den Kauf noch nicht getätigt hat.
Hier setzt das Remarketing an und ermöglicht es dem Kunden, sich erneut mit dem Produkt oder der Dienstleistung zu beschäftigen und den Kauf vielleicht doch noch zu tätigen.
Zusammenfassung: 10 Fakten über Remarketing #
Hier sind 10 Fakten über Remarketing, die du kennen solltest:
- Remarketing ermöglicht es Unternehmen, ihren Zielgruppen relevante, zeitkritische Ads anzuzeigen. Diese Anzeigen können Personen auf verschiedene Weise ansprechen, beispielsweise basierend auf ihrem Surfverhalten oder anderen Aktionen, die sie online durchgeführt haben
- Remarketing kann dir helfen, das Interesse deiner Zielgruppe an deinen Produkten oder Dienstleistungen zu steigern und bestehende Kunden an dein Unternehmen zu binden
- Mit Remarketing kannst du bestimmte Nutzer auswählen, denen du spezifische Werbung senden möchtest. Du kannst etwa Nutzer mit einem bestimmten Verlauf in deinem Online-Shop ansprechen oder Menschen, die schon mehrmals auf deiner Website waren
- Mit Remarketing kannst du den Traffic und die Conversions auf deiner Website messbar erhöhen und verfolgen
- Es gibt verschiedene Arten von Remarketing Kampagnentypen, wie zum Beispiel Suchmaschinen Remarketing, Display-Kampagnen und Social-Media-Retargeting
- Remarketing erfordert ein hohes Maß an strategischem Denken; nur so kannst du sicherstellen, dass deine Kampagnenziele erreicht werden und Ergebnisse liefern
- Auch wenn das Ziel des Remarketing darin besteht, den Umsatz zu steigern oder neue Kundengruppen anzusprechen, solltest du stets bedacht sein und nicht vergessen, dass es vor allem um eine gute Kundenerfahrung geht
- Um eine effektive Kampagne zu gestalten, ist es notwendig, Personas für jede Zielgruppe festzulegen und diese Persona dann in der Werbebotschaft widerzuspiegeln. Nur so kann man die richtige Botschaft mit der richtigen Gruppe verbinden
- Die Erstellung des richtigen Inhalts ist essenziell, da dieser für jeden Benutzer individuell sein muss. Auch hier hilft es, Personas für jede Zielgruppe festzulegen, um den passenden Content entwickeln zu können
- Richtig durchgeführtes Remarketing ist kosteneffizient und kann sich daher für fast jedes Unternehmen lohnen
Remarketing Definition #
Remarketing ist eine Form des Online-Marketings, die es Unternehmen ermöglicht, Personen zu erreichen, die zuvor ihre Website oder App besucht haben.
Es wird häufig in Verbindung mit anderen digitalen Marketing-Taktiken wie SEO und PPC eingesetzt und ermöglicht es Unternehmen, potenzielle Kunden zu einem Zeitpunkt anzusprechen, an dem sie wahrscheinlich für Ihre Botschaft empfänglich sind.
So funktioniert Remarketing #
Remarketing ermöglicht es, den Besuchern einer Website personalisierte Werbung anzubieten. Wenn ein potenzieller Kunde deine Website besucht und ein Produkt oder eine Dienstleistung betrachtet, die du anbietest, kannst du das Remarketing nutzen, um diesem Kunden relevante Werbung in Form von Anzeigen auf anderen Websites anzuzeigen.
Wie funktioniert es genau? Um mit der Remarketing-Strategie zu beginnen, musst du zunächst eine Liste deines Zielpublikums erstellen. Dieses Publikum besteht aus Personen, die dein Unternehmen bereits kontaktiert haben oder deren Interesse du mit anderen Methoden identifiziert hast.
Einmal definiert, wird dieses Publikum als Zielgruppe für deine Remarketing-Kampagne dienen. Als Nächstes musst du ein Werbenetzwerk finden, über das du deine Anzeigen ausspielen kannst. Google Ads ist der am weitesten verbreitete Partner für Remarketing-Kampagnen im Internet.
Nachdem du dein Publikum definiert und ein Werbenetzwerk ausgewählt hast, kannst du mit dem Erstellen von Anzeigen beginnen. Es gibt viele verschiedene Arten von Anzeigenformaten — vom Klassiker wie die Textanzeige bis hin zur dynamischen Displayanzeige — die alle auf unterschiedliche Weise wirksam sein können.
Arten von Remarketing #
Es gibt verschiedene Arten von Remarketing-Strategien, die Unternehmen nutzen können. Zu den drei häufigsten gehören:
Display-Remarketing #
Dies ist der am häufigsten verwendete Ansatz. Dabei wird Bannerwerbung in verschiedenen Werbenetzwerken geschaltet, um Nutzer auf Websites zurückzuholen, die sie besucht hatten. Es wird auch genutzt, um Kunden auf spezifische Produkte oder Seiten hinzuweisen.
Suchmaschinen-Remarketing #
Diese Art ermöglicht es Unternehmen, Klicks aus Suchmaschinenergebnissen zu verfolgen und mit Anzeigen wieder auf ihre Website zu führen.
Wenn Nutzer nach Keywords suchen, die im Zusammenhang mit dem Unternehmen stehen, können diese über Suchmaschinenergebnisse angesprochen werden. So werden gezielt neue Kundengruppen gewonnen.
Social-Media-Retargeting #
Ermöglicht Unternehmen, Nutzer über soziale Netzwerke wie Facebook und Instagram anzusprechen und speziell auf Ihr Unternehmen abgestimmte Anzeigen zu schalten. Dies ist eine hervorragende Möglichkeit, Kundenbeziehungen auf sozialer Ebene zu vertiefen und mehr Umsatz zu generieren.
Das Ziel von Remarketing #
Das Hauptziel ist es, neue Kundschaft zu gewinnen und bestehende Kundschaft an das Unternehmen zu binden. Es hilft Unternehmen nicht nur dabei zu verstehen, was ihre Zielgruppe bevorzugt, sondern ermöglicht es ihnen auch, relevantere Werbebotschaften an diese Gruppe zu senden.
Dadurch steigern Unternehmen ihre Umsätze und festigen ihre Marke.
Gründe für Remarketing #
Remarketing ist eine leistungsstarke Technik, mit der Unternehmen ihre Zielgruppen erreichen können. Es hat sich als ein sehr effektives Tool erwiesen, um potenzielle Kunden zurückzugewinnen und den Umsatz zu steigern.
Aber was sind die Vorteile von Remarketing?
Erstens kann es Unternehmen helfen, ihr spezifisches Markenimage aufzubauen. Mithilfe von Remarketing können Unternehmen ihren Konsumenten personalisierte Anzeigen anbieten, die speziell auf deren Interessen und Bedürfnisse zugeschnitten sind. Dies hilft dabei, eine starke Bindung zwischen dem Unternehmen und dem Konsumenten aufzubauen.
Zweitens kann durch die Ausspielung der richtigen Ads zum richtigen Zeitpunkt an die richtige Zielgruppe die Conversion-Rate gesteigert werden.
Drittens können Unternehmen mit dieser Art des Marketings mehr Leads generieren. Einmal angesehene Produkte werden den Konsumenten weiterhin in Form von Anzeigen angeboten, was die Chancen erhöht, dass diese Produkte gekauft werden. Auch hierdurch kann der Umsatz gesteigert und mehr potenzielle Kunden erreicht werden.
Viertens hilft Remarketing dabei, das Kundenerlebnis zu verbessern. Indem Unternehmen ihren Konsumenten personalisierte Anzeigen anbietet, fühlt sich der Kunde wertgeschätzt. Dadurch besteht eine größere Chance, dass er dem Unternehmen treu bleibt und mehr Produkte kauft.
Schließlich bietet Remarketing viele Vorteile für Unternehmen aller Größe. Es hilft nicht nur beim Aufbau eines starken Markenimages, sondern unterstützt auch bei der Verbesserung der Conversion-Rate, der Generierung von Leads und bei der Verbesserung des Kundenerlebnisses sowie beim Steigern des Umsatzes.
Was gilt es zu bedenken? #
Natürlich gibt es auch einige Sachen zu bedenken, um Fehler zu vermeiden: Zunächst einmal kann Remarketing irritieren.
Wenn deine Zielgruppe nicht weiß, was du mit ihren Daten machst oder warum du sie verfolgst, kann das Kundenerlebnis auch unangenehm werden. Auch wenn viele Unternehmen sicherstellen, dass ihre Remarketing-Kampagnen ethisch und rechtlich korrekt sind, kann es trotzdem unerwünscht sein.
Schließlich besteht auch noch die Gefahr der Überlastung. Wenn die Zielgruppe von deiner Kampagne gestört oder sogar belästigt wird, kann das negativen Einfluss auf dein Image haben. Dies könnte deinem Umsatz und deiner Marke schaden.
Was brauche ich fürs Remarketing? #
Die folgenden Voraussetzungen sollten vor dem Start deiner ersten Remarketing-Kampagne erfüllt sein:
Zuerst solltest du sicherstellen, dass du über die notwendigen technischen Ressourcen verfügst, um Remarketing zu implementieren.
Dazu gehören Dinge wie die Google Ads- oder Facebook-Tag-Manager-Software und ein Webentwickler, der den Quellcode auf deiner Website bearbeitet. Außerdem musst du ein Konto bei Google Ads oder Facebook Ads haben, um beginnen zu können.
Überdies benötigst du die richtigen Datensätze für dein Unternehmen und seine Zielgruppe. Um effektives Remarketing durchzuführen, braucht man sehr spezifische Informationen über seine Kunden:
Dinge wie demografische Merkmale, ihre Interessengebiete und ihr Kaufverhalten. Das Sammeln solcher Daten kann Zeit in Anspruch nehmen, aber es lohnt sich auf lange Sicht.
Ein weiteres wichtiges Element ist die Werbemittelgestaltung. Hier musst du sicherstellen, dass dein Inhalt ansprechend und relevant ist — etwas, das den Kunden anspricht und zum Handeln motiviert.
Am besten ist es hierbei, gut recherchierte Keywords im Inhalt unterzubringen, um in den Suchmaschinen besser zu ranken, sowie den Content lesbar und relevant zugleich gestalten zu können.
Sobald alle Voraussetzungen erfüllt sind und sichergestellt ist, dass die entsprechenden personellen Ressourcen zur Verfügung stehen, kann das Remarketing beginnen — aber nur so lange regelmäßig neue Werbeanzeigen erstellt und aktualisiert werden, kann es effektiv sein.
Mit regelmäßiger Überwachung der Ergebnisse können Unternehmen herausfinden, welche Kampagnentypen am besten funktionieren und welche Änderungen notwendig sind, um die Ergebnisse laufend zu optimieren.
Für wen ist Remarketing geeignet? #
Remarketing ist ideal für Unternehmen, die ein bestimmtes Produkt oder eine Dienstleistung anbieten und Kunden wiederholt erreichen möchten. Egal, ob du ein kleines Unternehmen oder ein großer E-Commerce-Händler bist – Remarketing kann helfen, mehr Umsatz zu generieren und ein besseres Verhältnis zu deiner Zielgruppe zu bekommen.
So funktioniert eine Google Remarketing-Kampagne #
Zunächst solltest du ein Konto bei Google Ads eröffnen. Sobald du dich angemeldet hast, kannst du mit dem Einrichten des Remarketing beginnen. Als Nächstes kannst du den Remarketing-Tag auf deiner Website installieren.
Dazu muss der Tag in jeder Seite deiner Website platziert werden und alle Besucher deiner Seite tracken. Der Tag ist eine spezifische JavaScript-Code-Zeile — sobald du dies getan hast, kannst du anfangen, Benutzer zu verfolgen.
Nachdem der Tag installiert ist und Benutzer verfolgt werden können, solltest du Zielgruppen erstellen. Bei Google Ads kannst du verschiedene Arten von Zielgruppen unabhängig voneinander erstellen.
Einige Beispiele für Zielgruppentypen sind:
- Neue Kunden
- Bestandskunden
- wiederkehrende Kunden
Sobald die Zielgruppe definiert ist, muss sie in den Anzeigengruppeneinstellungen ausgewählt werden.
Anschließend erstellst du nur noch die Kampagne selbst und schon kann es losgehen.
Google Remarketing ist eine der bestmöglichen Möglichkeit für Unternehmen, um ihr Geschäft zu optimieren und ihre Umsätze zu steigern. Es hilft Unternehmen, interessierte Besucher ihrer Website anzusprechen und ermöglicht gezielt, produktspezifische Werbung zu schalten.
Remarketing mit Personas: So kommst du an deine Zielgruppe #
Ein wesentlicher Bestandteil der Remarketing Strategie ist das Erstellen von Personas. Personas sind konzeptionelle Modelle von realen Käufern oder Besuchern deiner Website.
Sie helfen, sich in das Verhalten und den Bedarf dieser Besucher hineinzuversetzen und so Kampagnen zu erstellen, die direkt an ihren Bedürfnissen ausgerichtet sind. Durch die Erstellung von Personas lernst du zu verstehen, welche Produkte und Dienstleistungen am meisten nachgefragt werden.
Aufgrund dieses Wissens kannst du Fokusgruppen erstellen und gezieltere Kampagnenziele festlegen. Damit wird die Remarketing Kampagne an die spezifischen Anforderungen der Zielgruppe angepasst und eine höhere Conversion Rate erzielt.
Außerdem liefert das Erstellen von Personas einen besseren Einblick in den Kaufprozess des Nutzers. Mit diesem Wissen kannst du herausfinden, wo und warum der Kunde im Kaufprozess stecken geblieben ist. Auf diese Weise kannst du verschiedene Arten von Anzeigen ausprobieren, um den Prozess der Kundenrückgewinnung zu optimieren.
Optimierungstipps für Remarketing Kampagnen #
Um dein Remarketing noch effektiver zu machen, empfehlen wir folgende Maßnahmen zur Optimierung:
Definiere genau dein Zielpublikum #
Wenn du dein Zielpublikum definierst, kannst du sicherstellen, dass deine Kampagnen auf die richtige Zielgruppe ausgerichtet sind und du mehr Umsatz machst. Sei so detailliert wie möglich – spezifiziere Alter, Geschlecht, Interessen und andere Merkmale.
Erstelle verschiedene Kampagnengruppen #
Indem du Kampagnengruppen basierend auf verschiedenen Merkmalen erstellst (z.B. Standort oder Produktinteresse), kannst du bessere Ergebnisse erzielen und wissensbasierte Entscheidungen treffen.
Erstelle personalisierte Anzeigen #
Personalisierte Anzeigen sind ein mächtiges Tool für Remarketing-Kampagnen! Stelle sicher, dass deine Anzeigen auf die Interessen der Zielgruppe abgestimmt sind und relevante Informationen enthalten – das steigert die Klickrate und damit den Umsatz deutlich.
Verfolge und analysiere Ergebnisse #
Um herauszufinden, welche Kampagne am besten funktioniert und wo Verbesserungspotenzial besteht, musst du regelmäßig die Ergebnisse überprüfen und analysieren. Dadurch hast du die Kontrolle über deine Remarketing-Kampagne und kannst sicherstellen, dass jeder Euro gut investiert ist.
Teste und optimiere #
Testaktionen helfen dir dabei herauszufinden, welche Variante von Inhalten (Bilder, Text oder beides) am besten funktioniert, damit alle Elemente der Kampagne optimal genutzt werden können.
Welche Remarketing Plattformen gibt es? #
Die größte und beliebteste Plattform für Remarketing ist Google Ads. Mittlerweile gibt es aber auch Alternativen wie beispielsweise Facebook Ads, Twitter Ads, LinkedIn Ads, Bing Ads und Amazon Ads. Welche Plattform für dein Unternehmen am besten funktioniert, hängt vornehmlich von deinem Produkt, deiner Zielgruppe und deinem Marketingbudget ab.
Remarketing-Tools #
Die meisten Unternehmen verwenden Google Ads oder Facebook Ads als Plattform für ihr Remarketing. Beide Plattformen bieten verschiedene Funktionen, um effektives Remarketing zu betreiben. Google Ads bietet eine Reihe von Targeting-Optionen und Berichten an, während Facebook Ads ein leistungsstärkeres Werkzeug zur Erstellung von Anzeigen und Audience-Targeting bietet.
Für Unternehmen, die eine vollständige Lösung für alle Aspekte suchen, ist es eine gute Idee, auch andere Tool-Anbieter in Betracht zu ziehen. Zum Beispiel können mit HubSpot Tracking-Codes verwendet werden, um Leads über alle Kanäle hinweg zu verfolgen und so Kundengruppen aufzubauen.
Mit dem HubSpot CRM können sogar Segmente erstellt werden. Weitere Tools wie AdRoll und Criteo bieten ähnliche Funktionen und können dir helfen, auf verschiedene Arten mit deinen Kunden in Kontakt zu treten.
Datenschutz und Remarketing #
Die Datenschutzbestimmungen sind auch hier nicht zu unterschätzen. Unternehmen müssen sich immer an die geltenden Datenschutzgesetze halten, wenn sie Remarketing betreiben. Dazu gehört die Einhaltung der DSGVO (Datenschutz-Grundverordnung).
Wenn ein Unternehmen Remarketing betreibt, muss es den Nutzern gestatten, dass ihre persönlichen Informationen gesammelt und verarbeitet werden. Auch die Einwilligung der Nutzer muss eingeholt werden.
Es ist auch unerlässlich, dass Unternehmen die Privatsphäre der Nutzer respektieren und relevante Daten nur für den Zweck verwenden, den die Nutzer zugestimmt haben. Es ist weiterhin ratsam, nur so viel Daten wie nötig zu sammeln und diese Informationen auf dem neuesten Stand zu halten, um die Relevanz des Marketings zu erhalten.
Die 5 häufigsten Fehler im Remarketing #
Remarketing ist eine hervorragende Möglichkeit, um deine Kunden zu erreichen und zu halten. Aber leider gibt es einige typische Fehler, die Unternehmen machen.
Hier sind die 5 häufigsten:
Wenn du keine klaren Ziele für dein Remarketing definierst, wirst du niemals erfolgreich sein. Mache dir klar, welche Ziele du verfolgst und wie du sie erreichen willst.
Einer der häufigsten Fehler beim Remarketing ist, dass Unternehmen ihre Zielgruppe nicht genau definieren. Sie versuchen oft, all ihre Website-Besucher oder Kunden mit Werbemitteln zu erreichen, aber das ist in der Regel nicht besonders effektiv. Stattdessen sollten sie sich auf eine spezifische Gruppe von Interessenten oder Kunden fokussieren. Dadurch wird ihr Remarketing deutlich effektiver.
Einer der größten Fehler beim Remarketing ist es, nicht mit den Kunden zu interagieren. Wenn die Kunden keine Antwort auf ihre Fragen bekommen oder keine Möglichkeit haben, mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten, werden sie schnell das Interesse verlieren.
Ein weiterer häufiger Fehler ist, dass Unternehmen zu viele Werbemittel auf einmal verwenden. Der übertriebene Einsatz von Werbung kann Nutzer abschrecken. Achte also darauf, nur die wichtigsten Botschaften und Angebote in deine Remarketing-Kampagne zu integrieren. Dadurch wirkt sie deutlich überzeugender.
Unternehmen, die keine A/B-Tests beim Remarketing machen, stochern ein Stück weit im Dunkeln und verschwenden mit hoher Wahrscheinlichkeit Umsatzpotential. Nur regelmäßige A/B-Tests zeigen, ob man auf dem richtigen Weg ist und geben gegebenenfalls Hinweise auf Optimierungspotenzial.
Fazit #
Remarketing ist ein wesentlicher Bestandteil jeder erfolgreichen digitalen Marketingstrategie. Es ermöglicht Unternehmen, Kunden, die nicht konvertiert haben, wieder anzusprechen und ihnen relevante, auf ihre Interessen und Bedürfnisse zugeschnittene Werbung anzubieten.
Firmen können es auch nutzen, um auf dem Radar von Bestandskunden zu bleiben, Beziehungen zu pflegen und sie langfristig zu binden. Mit ein wenig Kreativität und harter Arbeit können diese sicherstellen, dass Ihre Botschaft die richtigen Personen zur richtigen Zeit erreicht und zu mehr Konversionen und Verkäufen führt.
Remarketing bietet aber auch die Möglichkeit, Daten zum Kundenverhalten wie Besuche, Klicks, Käufe oder Downloads zu verfolgen – so erhältst du Einblicke in die Vorlieben deiner Kunden und kannst Kampagnen erstellen, die noch effektiver sind.
Alles in allem ist Remarketing ein leistungsfähiges Instrument für jeden digitalen Vermarkter, der seine Zielgruppe effektiver erreichen möchte.
FAQ #
Was kostet Remarketing? #
Remarketing ist eine sehr kosteneffiziente Marketingstrategie. Da die Kampagnen aufgrund ihrer spezifischen Zielgruppe oft sehr effektiv sind, können sie in der Regel mit einer geringeren Investition auskommen als andere Arten von Werbekampagnen.
Es gibt verschiedene Faktoren, die den Preis bestimmen. Die Kosten hängen auch davon ab, welchen Zeitraum du für deine Remarketing-Kampagne festlegen möchtest. Je länger die Kampagne läuft, desto mehr Geld musst du in Anzeigen investieren.
Ein weiterer Faktor ist das Targeting: Je genauer die Zielgruppe definiert wird, desto höher sind die Kosten pro Impression. Zu guter Letzt spielt auch der Wettbewerb eine Rolle: Je mehr Konkurrenzkampagnen es gibt, desto teurer wird es.
Was sind Remarketing-Listen? #
Remarketing-Listen sind ein wesentliches Element im Online-Marketing. Diese Listen helfen Unternehmen dabei, unter anderem die Nutzer zu erreichen, die ihre Website bereits besucht haben und ihnen spezifische Anzeigen anbieten zu können.
Sie stellen eine effektive Möglichkeit dar, die Conversion Rate zu erhöhen und den Umsatz zu steigern. Remarketing-Listen sind das Ergebnis einer Webseitenbesucheranalyse. Mit dieser Analyse kann ein Unternehmen herausfinden, welchen Weg Besucher auf der Website verfolgen und wann sie diese verlassen.
Aufgrund dieser Informationen kann das Unternehmen spezifische Anzeigen schalten und die Chance erhöhen, dass diese Nutzer tatsächlich konvertieren.
Remarketing vs. Retargeting – wo liegt der Unterschied? #
Retargeting ist eine Form von Remarketing. Der Unterschied liegt darin, dass Retargeting auf bestimmte Aktionen der Benutzer abzielt – und nicht auf das bloße Besuchen der Website.
Du kannst etwa eine Kampagne starten, die sich an alle richtet, die sich für ein bestimmtes Produkt interessiert haben. Wenn diese Person dann auf deiner Website landet und das Produkt kauft, kannst du ihr folgende Woche anbieten, den Artikel zum reduzierten Preis zu erwerben.
Was ist der Unterschied zwischen dynamischem Remarketing und statischem Remarketing? #
Beim statischen Remarketing werden Nutzern, die sich bereits für einen Artikel interessiert haben, passende Anzeigen angezeigt. Durch das Aufrufen der Website werden sie in die Daten des Shopsystems aufgenommen und können so bei einem späteren Besuch auf demselben Gerät oder einem anderen Gerät wiedererkannt werden.
Das dynamische Remarketing basiert hingegen auf der Analyse der Aktivitäten der Nutzer auf deiner Website. Mithilfe von Cookies oder ähnlichen Technologien kannst du feststellen, ob ein Nutzer bereits mehrfach auf deiner Website war und welche Produkte er sich angesehen hat.
Dadurch kannst du ihm passende Anzeigen zeigen, sobald er andere Websites besucht hat. Das statische Remarketing ist daher ideal für die Wiedererkennung von Nutzern, die sich bereits für ein Produkt interessiert haben. Das dynamische hingegen ermöglicht dir, potenzielle Kunden gezielt anzusprechen und sie so zu einem Kauf zu bewegen.
